1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes conclues sur boutique.groupe-mahri.com entre le vendeur, INTERNATIONAL TRAINING SKILLS CENTER (I.T.S.C.), nom commercial « Training Center – Groupe Mahri », SARL au capital de 7 500 €, dont le siège est situé Le Champ de Triangle, 02400 Bouresches, immatriculée au RCS de Soissons sous le n° 514 194 117 (SIRET 514 194 117 00032), TVA intracommunautaire FR93514194117. Téléphone : 06 15 48 74 65 · E-mail : information@groupe-mahri.com, et toute personne qui passe commande (le « client »).

2. Produits

Les produits proposés sont du matériel canin professionnel. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez le fournisseur ; en cas d’indisponibilité après commande, le client est prévenu et remboursé sans délai.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le client choisit ses articles, vérifie son panier, indique ses coordonnées de livraison puis paie par carte bancaire. Le paiement est traité de façon sécurisée par Stripe ; la commande est ferme dès la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

5. Livraison

Livraison en France métropolitaine. Les articles de la rubrique « Expédié par Colissimo » sont expédiés directement par le fournisseur, par La Poste (Colissimo à domicile), pour un forfait de 9,32 € TTC par commande, dans un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrés après la commande. Les articles volumineux de la rubrique « Sur devis » (chenils, abris, panneaux, obstacles…) sont livrés par transporteur : le prix du transport, qui dépend du poids et du département, et le délai sont indiqués dans le devis, avant tout paiement ; le déchargement est à la charge du client. Le client vérifie l’état du colis à la livraison et signale toute anomalie au transporteur et au vendeur dans les meilleurs délais.

6. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en adressant sa décision par e-mail à information@groupe-mahri.com. Les produits doivent être retournés complets et en bon état dans les 14 jours suivant cette décision ; les frais de retour sont à la charge du client. Le vendeur rembourse le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard) au plus tard 14 jours après la décision de rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Voir aussi la page Retours et remboursements.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, le client écrit à information@groupe-mahri.com en décrivant le défaut, avec photos si possible.

8. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : information@groupe-mahri.com ou 06 15 48 74 65.

9. Médiation

En cas de litige non résolu par le service client, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), saisine en ligne sur www.cm2c.net.

10. Données personnelles

Voir les mentions légales.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.